İade ve Geri Ödeme Politikası
Bee Logistics, Türkiye'deki mağaza ve web sitelerinden satın alma aracılık hizmeti sunar; kendi stokundan ürün satışı yapmaz.
Müşteri, ürünler nihai adresine sevk edilmeden önce iade talebinde bulunabilir. Bee Logistics asıl mağaza ile iletişime geçerek talebi takip eder; ancak iade, değişim veya para iadesinin kabul edilmesi asıl mağazanın politikalarına ve onayına tabidir.
Ürünün ayıplı olması veya müşterinin onayladığı özelliklere uygun olmaması durumunda, gerekli fotoğraf veya belgelerin sunulması kaydıyla, Bee Logistics tarafından herhangi bir iade işlem ücreti uygulanmaksızın iade talebi takip edilir.
İadenin cayma (fikir değişikliği) veya ayıp/uyumsuzluk dışındaki herhangi bir nedenden kaynaklanması durumunda, yalnızca iadesi talep edilen ürünlerin değeri üzerinden %5 oranında iade işlem ücreti uygulanabilir; iadenin kısmi olması halinde bu oran siparişin tamamı üzerinden hesaplanmaz. Bu oran, iade talebinin işleme alınması ve takip edilmesine ilişkin bir hizmet bedeli olup, BeeOrder hizmetine ilişkin bir aracılık, abonelik veya kullanım ücreti niteliğinde değildir.
Ayrıca, müşteriye önceden açıklanmak kaydıyla, iade edilemeyen fiili harici masraflar mahsup edilebilir.
Para iadesi, ancak asıl mağazanın iadeyi onaylaması, gerektiğinde ürünün mağazaya geri gönderilmesi ve iade tutarının Bee Logistics tarafından fiilen tahsil edilmesinden sonra gerçekleştirilir. Tutar Bee Logistics tarafından tahsil edildikten sonra, en geç 7 iş günü içerisinde müşteriye iade süreci başlatılır; tutarın hesaba yansıma süresi bankaya veya ödeme sağlayıcısına bağlı olarak ek süre alabilir.
Asıl mağazanın kendi politikası doğrultusunda iade veya geri ödeme talebini reddetmesi durumunda, Bee Logistics ürün bedelini iade etmekle yükümlü değildir.
Sipariş müşterinin adresine sevk edildikten sonra, Bee Logistics iade taleplerini işleme almaz.